রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি — kk091-এ কীভাবে কাজ করে

kk091 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা এবং লেনদেন সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে জমা থেকে আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট, প্রতিটি তথ্য এনক্রিপ্টেড এবং সংরক্ষিত থাকে। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করছি…

ডেটা এনক্রিপশননিরাপদ পেমেন্টঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষা২৪/৭ সাপোর্ট
kk091 গোপনীয়তা নীতি — kk091-এ কীভাবে কাজ করে
সাহায্য এবং যোগাযোগ

আপনার গোপনীয়তা প্রশ্নের উত্তর পেতে

আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা বা নিরাপত্তা সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের টিম সর্বদা প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোনে যোগাযোগ করুন — ঢাকা থেকে বা দেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে একই দ্রুত সেবা পাবেন।…

লাইভ চ্যাট আমাদের সাথে সরাসরি কথা বলুন। অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট উইন্ডো খুলুন। গড়ে কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাবেন।
ইমেইল সাপোর্ট বিস্তারিত প্রশ্ন বা ডেটা সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠান। ২৪ ঘন্টার মধ্যে আমাদের টিম জবাব দেবে সম্পূর্ণ বিবরণ সহ।
ফোন সাপোর্ট দ্রুত সমাধানের জন্য সরাসরি কল করুন। আমাদের প্রতিনিধিরা বাংলায় সাহায্য করবেন, যেকোনো সময় উপলব্ধ।
নিরাপত্তা এবং বিশ্বস্ততা

আমরা আপনার ডেটা কীভাবে রক্ষা করি

kk091 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্প-মান প্রযুক্তি ব্যবহার করি। জমা থেকে শুরু করে দৈনিক খেলার রেকর্ড পর্যন্ত সবকিছু এনক্রিপ্ট করা হয়। আমাদের সার্ভার নিয়মিত অডিট হয় এবং আপনার অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র আপনার পাসওয়ার্ড দিয়েই…

এনক্রিপশন

আপনার সমস্ত ডেটা এনক্রিপ্টেড থাকে ট্রানজিট এবং স্টোরেজে। bKash, Nagad, Rocket জমা আমাদের সিস্টেমে এসে সর্বোচ্চ স্তরের সুরক্ষায় রাখা হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

শুধুমাত্র আপনার পাসওয়ার্ড আপনার অ্যাকাউন্ট খুলতে পারে। আমরা প্রতিটি লগইন ট্র্যাক করি এবং অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত করি স্বয়ংক্রিয়ভাবে।

পেমেন্ট যাচাইকরণ

প্রতিটি জমা এবং উত্তোলন আমাদের দল যাচাই করে জালিয়াতি রোধের জন্য। আপনার মোবাইল ওয়ালেট এবং অ্যাকাউন্ট সবসময় মিলিয়ে দেখা হয়।

ডেটা ধারণকাল

আমরা আপনার ডেটা শুধুমাত্র যতদিন প্রয়োজন ততদিন রাখি — অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা এবং আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ডেটা নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

ডেটা অ্যাক্সেস অধিকার

আপনি যেকোনো সময় চাইতে পারেন আপনার ডেটার একটি কপি। আমরা তা সংগ্রহ করে ইমেইলে পাঠিয়ে দিই বা আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে দেখাই।

ডেটা সংশোধন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য যদি ভুল থাকে — নাম, ফোন, ইমেইল — সহজেই পরিবর্তন করতে পারেন। আমাদের সাপোর্ট টিম যাচাই করে আপডেট করে দেবে।

গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনার প্রশ্ন

নীচের প্রশ্নগুলি সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা হয় আমাদের সাপোর্ট টিমকে। আপনার উত্তর খুঁজে না পেলে বা আরও তথ্য চাইলে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

না। আপনার মোবাইল ওয়ালেট নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য রাখা হয়। আমরা এটি তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি বা শেয়ার করি না। এমনকি আমাদের ট্র্যাফিক বিশ্লেষণ টুলসও সম্পূর্ণ নম্বর দেখে না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আপনার খেলার ইতিহাস এবং লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে শুধু আইনি উদ্দেশ্যে। ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদে এনক্রিপ্ট থাকে এবং নির্ধারিত সময়ের পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।

কুকিজ ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত থাকে। আমরা সেগুলি ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন রক্ষার জন্য এবং জালিয়াতি চিহ্নিত করার জন্য। আপনি যেকোনো সময় কুকি ডিসেবল করতে পারেন ব্রাউজার সেটিংসে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে আমরা সাধারণত ২৪ ঘন্টার মধ্যে ডেটা ডাউনলোড লিংক পাঠাই। জটিল অনুরোধ বা বড় অ্যাকাউন্টের জন্য ৩-৫ দিন লাগতে পারে।

না। আপনার খেলার রেকর্ড এবং পছন্দ সম্পূর্ণভাবে কনফিডেনশিয়াল। আমরা শুধুমাত্র জালিয়াতি রোধ এবং নিরাপত্তার জন্য লেনদেন ডেটা আমাদের পেমেন্ট পার্টনারদের কাছে পাঠাই — কখনও খেলার বিবরণ নয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে নিজেই ইমেইল, ফোন বা ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করতে পারেন। পাসওয়ার্ড বদলতে সেটিংসের 'নিরাপত্তা' অংশে যান। বড় পরিবর্তনের জন্য (পূর্ণনাম, ডেটা অফ বার্থ) আমাদের সাপোর্টে ডকুমেন্ট সহ যোগাযোগ করুন।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনার রেজিস্ট্রেশন ইমেইলে জানিয়ে দিই। নিয়মিত ছোট আপডেটের জন্য এই পৃষ্ঠা নিয়মিত চেক করুন। সর্বদা সর্বশেষ সংস্করণ এই ওয়েবসাইটে পাওয়া যায়।